First Party Data Strategy

Do you want to consolidate your customer data and solve your dependency on third party cookies? We can help you consolidate your “owned data”:

  • Contact data from CRM, from an eShop or ERP
  • Historical sales or transaction data
  • Tracking data from email dialog: KPI and behavioral data
  • Web tracking data from the surfing behavior of anonymous users, which should be “matched” with actual contacts

To make the data usable, you need a Customer Data PlatformDie Customer Data Platform CDP hat seit der geringer werdenden Bedeutung von Third Party Data an Relevanz gewonnen. Die eigenen Daten sind ein wichtiger Differenzierungsfaktor gegenüber den Mitbewerbern geworden. Unternehmen sehen sich veranlasst, ihre... (CDP); for example, SALESmanago or the Data Store from Artegic.

This data can be supplemented with the declared interests of the known contacts (the so-called zero party dataDies sind als Abgrenzung zu den First Party Data auch personenbezogene Daten zu Kunden und Kontakten, allerdings von weniger strukturierter und meist durch die Person selbst deklarierter oder verursachter Natur: Interessensdaten, welche...), whether via a preference centerHier handelt es sich um einen für den Kunden über ein Login geschützter Bereich, wo er wichtige Informationen und Privacy-Einstellungen dem Unternehmen gegenüber hinterlegen kann. Es setzt ein gewisses Interessens- und Vertrauensverhältnis voraus, dass... on the website or via the interest query via e-mail. This data enriches the contact data in the CRM.

Data analysis softwareA prerequisite for the intelligent use of a company's own customer data is its central storage on a Customer Data Platform CDP. For what purpose is customer data analyzed? Many companies have long wanted to clarify certain questions from the combination of... such as Apteco is needed to evaluate this data and make relevant selections.

And don’t forget the rules of data protectionIt is not enough for companies to aggregate your users' data. They must also obtain permission to use this data at the same time. They must obtain an overview of whether and for what purpose they may actively use this personal data or use it for advertising... (DSGVO, DSG) and the necessary opt-ins via consent managementKundendaten sind wertlos, wenn die Berechtigung zur Nutzung dieser Daten zu Marketingzwecken nicht konsequent zum jeweiligen Kontakt abgelegt werden und dieser rechtliche Status nicht laufend gepflegt wird. Technisch bedeutet eine Einwilligung.... Otherwise, you may not use the personal data for profiling or personalized marketing.

Thanks to these measures, you have the basics of data-based personalization. Email as a push channel for targeted segmentation and personalization becomes the core of the First Party DataDie Zusammenführung der sogenannten «owned data» ist die Voraussetzung für die weitere Verwendung der Daten. Dazu gehören wesentlich, aber nicht abschliessend: Kontaktdaten aus einem CRM oder auch nur aus einem eShop oder ERP. Aus dem ERP... Strategy.

Using the Marketing AutomationMarketing Automation ist ein Framework bestehende aus Strategie (First Party Data und Marketing), Use Cases und Prozessen, Daten bzw. Customer Data Platform, Technologien, Inhalten, Organisation und Skills sowie dem Rechtsrahmen bzw. dem Consent Management.... Framework, you can put together automated communication stages along the customer journey for lead generation processes, up-selling, but also for retention and winback. Marketing CloudEine Marketing Cloud Technologie umfasst verschiedene Module für die aktive Bewirtschaftung und Dialogführung von Kunden über eine digitale Marketing Plattform, welche selbst als SaaS-Dienstleistung - also über das Internet und nicht proprietär im eigenen... technologies from Salesforce, SALESmanago and Elaine are used for implementation.

Data-driven personalization

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