The automated addressing of customers is a strategy, a framework, and only secondarily a technology. Concrete use cases along the customer journey are developed and mapped in a marketing cloudEine Marketing Cloud Technologie umfasst verschiedene Module für die aktive Bewirtschaftung und Dialogführung von Kunden über eine digitale Marketing Plattform, welche selbst als SaaS-Dienstleistung - also über das Internet und nicht proprietär im eigenen.... The framework consists of:
- Automation of communication processes as part of the digitization of suitable business processes
- Development of use cases along the customer journey; creation of processes with events, branches, conditions
- Data strategy (first party dataDie Zusammenführung der sogenannten «owned data» ist die Voraussetzung für die weitere Verwendung der Daten. Dazu gehören wesentlich, aber nicht abschliessend:
Kontaktdaten aus einem CRM oder auch nur aus einem eShop oder ERP. Aus dem ERP... strategy) or at least the merging of contact and transaction data
- Content strategy, including the creation of content in suitable containers (CMS) up to automated content and product feeds
- Selection of a marketing cloudEine Marketing Cloud Technologie umfasst verschiedene Module für die aktive Bewirtschaftung und Dialogführung von Kunden über eine digitale Marketing Plattform, welche selbst als SaaS-Dienstleistung - also über das Internet und nicht proprietär im eigenen... technology that can cover the strategic orientation in the medium term
- Ensuring support within the organization; identifying the appropriate skills and resources (time and budgets), both internal and external
- Obtaining opt-ins and permissions to contact data (consent management) for profiling and automating dialog routes to customers in accordance with data protectionIt is not enough for companies to aggregate your users' data. They must also obtain permission to use this data at the same time. They must obtain an overview of whether and for what purpose they may actively use this personal data or use it for advertising... regulations
Marketing AutomationMarketing Automation ist ein Framework bestehende aus Strategie (First Party Data und Marketing), Use Cases und Prozessen, Daten bzw. Customer Data Platform, Technologien, Inhalten, Organisation und Skills sowie dem Rechtsrahmen bzw. dem Consent Management.... Framework
With the framework, we identify the relevant use cases with you and prioritize them. The first quick wins increase acceptance and make marketing automationMarketing Automation ist ein Framework bestehende aus Strategie (First Party Data und Marketing), Use Cases und Prozessen, Daten bzw. Customer Data Platform, Technologien, Inhalten, Organisation und Skills sowie dem Rechtsrahmen bzw. dem Consent Management.... a permanent discipline. We can create the processes or cycles and the content for you as managed services.