Aufbau eines E-Mail Verteilers – für relevante und konsequente Marketing-Kommunikation, bessere „conversion“ und einen höheren ROI
Eine Kernaufgabe des Marketers ist die Generierung von Neukunden. Gib heute deiner Agentur für Google Ads, SEO und Programmatic Advertising genügend Mediabudgets, erstelle dazu ein präzises Briefing, und erhalte morgen die ersten Leads und konvertierten Neukunden. Toll!
Dann optimiere mit der Agentur laufend das Targeting und reduziere die Streuverluste. Cool!
Dein CPC, CPA, Ihr ROAS und ähnliche KPI werden besser. Und du generierst viele Neukunden mit einer geringen Rendite. Vor allem, du wirst immer abhängiger von Google, Facebook und Co. Doof nur, dass der nächste Wiederkäufer auf diesen Kanälen auch wieder als «Neukunde» erscheint, wenn du ihn nicht als Bestandskunden erkennen und als solchen im Customer Life Cylce behandelst.
Hier kommt die Stärke des E-Mail-Marketings zum Tragen. Der Kanal ergänzt deine Lead Nurturing und Conversion-Strategie optimal. Es gibt keinen Kanal, den du so konsequent über den gesamten Lifecycle einsetzen kannst. Du willst deine Kunden onboarden, Ihnen Storys erzählen, Produkte verkaufen, Zielgruppen selektieren und damit Relevanz erhöhen, Informationsstrecken automatisieren und bestehende Kunden zu Wiederholungstätern und treuen Botschaftern entwickeln? Willkommen! Der Kanal erwirtschaftet dir erst noch einen stabil guten ROI. Das macht er entweder direkt über den „Last Click“ aus dem Newsletter in den Shop; oder indirekt und über ein Budget Attribution Model messbar, welches auch den „First Click“, der nicht unmittelbar zum Kauf führt, als entscheidungsrelevant für den Kaufprozess einstuft. Und du kontrollierst den gesamten Prozess, der dir bei Google und Co. längst abhandengekommen ist. Es heisst ja «owned» und nicht «paid» Media.
Aber der Kanal ist strategisch anspruchsvoll und will gepflegt werden: Du musst konsequent und über möglichst viele Touchpoints Adressen generieren und diese mit Informationen anreichern. So können die Kontakte optimal genutzt werden; von der Wiege bis zur Bahre des Kunden. Und du benötigst einen Horizont von mehreren Jahren.
Unser Ratgeber «Aufbau des E-Mail und Newsletter-Verteilers» zeigt dir in wenigen Schritten auf, wie du den Prozess für eine stetig wachsende Verteilerliste startest:
- Möglichkeiten der Lead-Generierung über «paid» Media und über deine Webseite (Kanäle)
- Ein Incentive-gesteuerter Weg zur Anmeldung für einen Newsletter (Motivation)
- Ein Formular mit einem durchdachten und konsequenten Anmeldeprozess (Administration)
- Zusätzliche Informationen als Grundlage für die Zielgruppen-Selektion und die Automatisierung (Daten)
Vermeintlich die einfachste Sache der Welt, wird genau dieser Prozess häufig weder konsequent durchgeführt noch laufend optimiert. Hier gewinnst oder vergibst du die Basis für den Aufbau deines E-Mail-Verteilers. Es leuchtet jedem Marketer ein, dass erst der Umfang dieser Liste skaliert und deren Qualität einen Kundenwert optimiert. Das ist anstrengend und verlangt die Involvierung verschiedener Sourcing-Kanäle sowie interner und externer Spezialisten, die dich dabei unterstützen. Aber es lohnt sich und macht deinen Chef glücklich!
Danach geht es los mit dem Bestandskundenmarketing, das nicht Gegenstand des Ratgebers ist. Aber ab jetzt macht es Spass, denn du verfügst über das relevante Rohmaterial: die Adressen, die angereicherten Daten, mit der Zeit das Klickverhalten und ganz vielleicht die Umsatzzahlen.
Viel Spass beim datenbasierten, zielgruppenrelevanten und automatisierten Loyalty- und Retention Marketing im 21. Jahrhundert!