E-Mail ist statisch?
Nein! E-Mail ist interaktiv. Teil 3

Dynamische und personalisierte Bilder sowie Popup-Fenster und vorausgefüllte Formulare: Einige Elemente um E-Mails dynamisch zu gestalten, haben Sie in den ersten beiden Blogs (Blog Teil 1 | Blog Teil 2) unserer Serie zum Thema «interaktive E-Mails» kennen gelernt. Heute zeigen wir Ihnen, wie mit Bildergalerien inklusive Zoom-Ansicht und Live-Datenfeeds echte Interaktivität in eine E-Mail gepackt werden kann.

Countdown Ticker

Wie viele Plätze sind an einem Event noch frei? Wie viele Produkte zum Spezialpreis noch verfügbar? Die Verknappung von Angeboten wirkt und kann heute in Echtzeit in einer E-Mail angezeigt werden – die Zahl aktualisiert sich bei jeder Öffnung der Nachricht. Dies ist auch für Tages-Deals oder Aktionen mit begrenzter Verfügbarkeit eine gute Möglichkeit, die Kunden zu einer schnellen Entscheidung zu motivieren. In unserem Beispiel war der Anlass mit 200 Plätzen nach drei Tagen ausgebucht.

Beispiel für Overlay FensterPopup und erweiterbarer Inhalt

E-Mails sollen so kurz wie möglich gehalten werden. Auf den ersten Blick jedenfalls. Aufklappbare Inhalte mit weiterführenden Texten statt Link zur Landingpage oder Overlay- / Popup-Fenster die sich direkt in der E-Mail öffnen, ermöglichen hier ganz neue Anwendungsfälle. Ohne die gängigen Regeln in Bezug auf Textmenge und Gesamtlänge des Newsletters zu brechen.

Bildergalerie mit Zoom-Ansicht

Beispiel für BildergalerieWie sieht das Kleid von der Seite und von hinten aus? Und welche Farbe passt am besten? Ein einzelnes Bild kann selten alle Variationen eines Produktes zeigen. Soll dann die E-Mail noch möglichst kompakt gehalten werden, um das unbeliebte Scrollen zu reduzieren, sind Details auf dem Bild kaum mehr zu erkennen. Bildergalerien mit Zoom-Ansicht haben sich hierfür auf Webseiten schon lange als Königsweg durchgesetzt. Aber in E-Mails? Lange für unmöglich gehalten, sind heute auch solche Elemente machbar. In Kombination mit einem oder zwei Formularfeldern ist sogar das Hinzufügen des Produktes zum Warenkorb im Online-Shop direkt aus der E-Mail denkbar, Farb- und Grössenauswahl, sowie gewünschte Anzahl inklusive.

Social Media und E-Mail reloaded

Beispiel für Overlay FensterNoch nicht lange ist es her, da wurden «Share this Article» und «Follow us» Buttons als Reichweiten-Multiplikatoren von Marketing E-Mails gefeiert. Doch die anfängliche Euphorie wich angesichts der erreichten Klickraten bald der Ernüchterung. Die Verknüpfung von E-Mail mit Social Media Kanälen kann aber weit mehr sein als das. Aktuellste Tweets bei der Öffnung in Echtzeit nachladen? Probieren Sie es aus: Setzen Sie einen Tweet mit dem Hashtag #emailmarketing ab und öffnen Sie unsere Einladungs-E-Mail zum EMMT15.

Ausblick

E-Mail wird dynamisch. Dieser Trend ist kaum aufzuhalten. Die Landingpage wandert direkt in die Inbox, Kanäle wie Social Media und E-Mail wachsen näher zusammen und Personalisierung der E-Mail geschieht direkt zum Zeitpunkt der Öffnung. Weitere (wenn auch nur kleine) Medienbrüche entfallen oder erfolgen später im Interaktionsprozess. Dadurch verbessert sich die User Experience für den Endkunden, was in der Regel direkt auf die Kampagnen-Performance durchschlägt.

Und zum Schluss noch dies

Was ist mit noch immer vorhandenen Fossilien wie z.B. Outlook? Für diese bietet sich die Online-Ansicht der E-Mail im Browser als (automatisch öffnender) Fallback an. HTML5 und CSS3 funktionieren dort sehr zuverlässig.


E-Mail ist statisch?
Nein! E-Mail ist interaktiv. Teil 2

Dynamische und personalisierte Bilder als neue Dimension der Personalisierung haben wir im ersten Teil unserer Serie zum Thema «interaktive E-Mails» kennen gelernt. Täglich aktualisierte Bilder bilden beim interaktiven Adventskalender, den wir heute kennen lernen, die Basis für interaktive Elemente direkt in der E-Mail. Eine interaktive E-Mail. Was ist das?

«Eine interaktive E-Mail zeichnet sich dadurch aus, dass beim Klick auf ein Element innerhalb derselben E-Mail eine Aktion ausgelöst wird» Mark J. Robins an #TEDC15

Im Beispiel des Adventskalenders bedeutet dies, dass sich beim Klick auf das Türchen des aktuellen Tages ein Popup-Fenster direkt in der E-Mail öffnet, welches tagesaktuelle Informationen enthält. AdventskalenderDiese Informationen werden über eine täglich wechselnde CSS-Datei geladen und in fest in der E-Mail enthaltene HTML-Elemente geladen. Das können Texte, Bilder oder auch Linkbeschriftungen sein. Auch die darin enthaltenen Links werden über serverseitige Logik täglich aktualisiert. Diese Technik erlaubt es, die E-Mail nur einmal pro Woche zu versenden und so die Empfänger nicht mit einer täglichen E-Mail zu belästigen, was erfahrungsgemäss zu einer hohen Abmeldequote führen würde.  

Vorausgefülltes Wettbewerbs- und Anmeldeformular

Vorausgefuelltes AnmeldeformularAn einigen Tagen werden Preise verlost. Die Teilnahme zu den Verlosungen erfolgt direkt aus der E-Mail heraus über ein bereits mit den persönlichen Daten vorausgefülltes Formular. Für den Empfänger ist das eine massive Verbesserung der User Experience, welche sich direkt auf den Erfolg der Kampagne auswirkt. So konnten wir bei einer Event-Anmeldung durch ein vorausgefülltes Anmeldeformular direkt in der E-Mail im Vergleich zur klassischen Button-Landingpage Konfiguration eine um 27% höhere Anmelderate beobachten.  

Ausblick auf Teil 3

Im dritten Teil unserer Serie erfahren Sie, wie dank der Anzeige noch verfügbarer Plätze ein Anlass in kurzer Zeit ausgebucht ist und wie Bildergalerien oder ein Live Twitter-Feed eine E-Mail attraktiver machen können.

E-Mail ist statisch?
Nein! E-Mail ist dynamisch. Teil 1

„E-Mail ist statisch, langweilig und überhaupt nicht sexy“, diese gängige Meinung wird von den aktuellen technischen Möglichkeiten allmählich überholt. Personalisierte Bilder, Echtzeit-Datenfeeds, täglich wechselnde Bilder und Texte, Bildergalerien sowie vorausgefüllte Anmeldeformulare holen die alte Dame der Online-Kommunikation aus den gängigen Klischees heraus. Email PlainResponsive Design hat sich glücklicherweise auch bei E-Mails allmählich als Courant-normal durchgesetzt und die fossiliengleichen Clients auf fest installierten Desktop-Computern gehören – zumindest im B2C Bereich – zu einer aussterbenden Rasse. Rund die Hälfte aller Öffnungen von E-Mails erfolge heute auf mobilen Endgeräten. Smartphones und Tablets des Apfel-Brands stellen dabei in der Schweiz die überwiegende Mehrheit. Dies hat für uns E-Mail Marketeers einen grossen Vorteil: Moderne E-Mail Clients ermöglichen innovative E-Mails. In einer dreiteiligen Serie zeigen wir Ihnen was heute in einer E-Mail alles möglich ist.

Teil 1: Dynamisch, bei der Öffnung geladene Inhalte

Dynamisch ändernde Bilder

Dynamisch aendernde BilderBilder die zum Zeitpunkt der Öffnung der E-Mail durch den Empfänger dynamisch ausgeliefert werden, ermöglichen die inhaltliche, zeitliche und sogar geographische Personalisierung der Nachricht. So können beispielsweise individuelle Produkteempfehlungen, täglich wechselnde Elemente wie die Türchen eines Adventskalenders oder gar der Anfahrtsplan zum nächstgelegenen Shop (inkl. Foto des Eingangsbereiches) direkt in eine E-Mail eingebunden werden.  

Personalisierte Bilder

personalisierte GrusskarteEin mit dem Namen des Empfängers beschrifteter Briefumschlag als Bestandteil des Keyvisuals oder der direkte Versand einer elektronischen Postkarte mit persönlichem Grusstext im Postkarten-Motiv: Die persönliche Ansprache des Empfängers ist nicht mehr nur auf die reine Textform beschränkt. Personalisierte Bilder, in Echtzeit bei der Öffnung durch den Empfänger generiert, eröffnen eine neue Dimension der Individualisierung von E-Mails.  

Ausblick auf Teil 2 und 3

Dies war der erste von drei Artikeln zum Thema dynamische und interaktive E-Mails. Im zweiten Teil zeigen wir, wie ein kompletter Adventskalender in eine einzige E-Mail gepackt werden kann.