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Optimierte User Experience:
Anmeldung bei XING Events aus personalisierter E-Mail

Je einfacher der Ablauf, desto mehr Bestellungen. Was für den Bezahlprozess in Online-Shops gilt, ist für die Anmeldung zu (kostenpflichtigen) Anlässen genauso von Bedeutung. Mit XING Events stellt das Netzwerk für Geschäftskontakte eine sehr gute Plattform für die Verwaltung von Anlässen zur Verfügung. Jedoch entsprechen die an sich guten Möglichkeiten zur Gestaltung der E-Mails doch nicht ganz den Ansprüchen einer E-Mail Marketing Agentur.

Dass ein vorausgefülltes Formular in der E-Mail die Anmelderate signifikant erhöhen kann, haben wir im Rahmen unseres A/B Tests bei der Einladung zum E-Mail Marketing Tag 2015 bestätigen können. Daher war für die Ausgabe 2016 des Anlasses das Formular in der Einladungsmail gesetzt. Aufgrund von No-Show Quoten von über 25% in den beiden vergangenen Jahren, haben wir uns entschieden, im 2016 eine Eintrittsgebühr zu erheben. Um das Ticketing, inklusive Bezahlprozess, Verwaltung von vergünstigten Early-Bird Eintritten und VIP-Gutschein-Codes für unsere Kunden, effizient verwalten zu können, haben wir uns entschlossen, dieses über die XING Events Plattform abzuwickeln.

Herausforderung: Vorausgefüllte persönliche Daten bei der Anmeldung

Um den potentiellen Teilnehmern eine möglichst komfortable Anmeldung zum Anlass zu ermöglichen, sollen die persönlichen Daten bei der Anmeldung bereits vorausgefüllt sein. Dieses vorausgefüllte Anmeldeformular ist idealerweise direkt in die Einladungsmail integriert. Dadurch wird die Anzahl notwendiger Klicks auf ein Minimum reduziert. Zudem soll der Anmeldeprozess komplett innerhalb der E-Mail Marketing Tag Webseite erfolgen, XING Events als Plattform sollte so dezent wie möglich in Erscheinung treten.

Lösung: XING Event API und iFrame

Mittels MayorisFLEX als Backend-System, der XING-API und einer komplett ohne serverseitige Scripts umgesetzten Webseite wurde ein durchgehender Anmeldeprozess umgesetzt, bei dem die Teilnehmer im Optimalfall keine Formularfelder selbst ausfüllen müssen:

Xing Events Workflow

  1. Anmeldeformular in der E-Mail
    In der E-Mail ist ein bereits vorausgefülltes Anmeldeformular integriert. Um E-Mails versenden zu können, sind von den Empfängern mindestens die Stammdaten ausgefüllt, somit ist für den Kunden verständlich, dass Daten vorhanden sind.
  2. Übermittlung des Formulars an MayorisFLEX
    Die Übermittlung des Formulars in der E-Mail (funktioniert abgesehen von Outlook und einigen Webmail-Clients sehr gut), erfolgt an ein Backend-Script in MayorisFLEX. Dieses nimmt die übermittelten Daten entgegen und leitet diese an die XING Events API weiter.
  3. XING Events API: Neue Anmeldung
    Über die API wird bei XING Events eine neue, provisorische Anmeldung für den Event erstellt und die persönlichen Daten des Teilnehmers eingetragen. Die Ansteuerung der API erfolgt durch das unter 2. beschriebene Script in MayorisFLEX. Anschliessend wird der Anmelder auf die E-Mail Marketing Tag Webseite weitergeleitet.
  4. Buchung innerhalb der E-Mail Marketing Tag Webseite
    Bei der Weiterleitung durch das Script wird ein URL-Parameter mit der ID der neu erzeugten, temporären Anmeldung mitgegeben. Mittels Javascript wird dieser erkannt und an die in einem iFrame eingebundene Buchungsmaske von XING Events übergeben. Dadurch wird der Anmelder erkannt und kann das Ticket direkt bestellen. Die persönlichen Daten im zweiten Schritt der Anmeldemaske sind dabei bereits vorausgefüllt.
  5. Abruf der Anmeldungen durch MayorisFLEX
    Eine Anbindung von MayorisFLEX an XING Events ruft periodisch (alle 10 Minuten) alle Anmeldungen zum Event ab. Diese werden in MayorisFLEX hinterlegt. Dadurch kann in der Einladungs-E-Mail fast in Echtzeit die noch verfügbare Platzzahl angezeigt werden. Ausserdem können die angemeldeten Teilnehmer bei weiteren Mailings zum Event ausgeschlossen werden bzw. Mailings können ausschliesslich an die Teilnehmer versandt werden, z.B. «latest News» einige Tage vor dem Anlass.

Sie planen bei Ihrem eigenen Anlass XING Events einzusetzen und möchten einen ähnlichen Ablauf umsetzen? Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie dabei gerne!


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