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Umfragen in der E-Mail inkl. Schieber und Zeitlimitierung

Lange Umfragen sind unbeliebt und in der mobilen E-Mail schon gar nicht
zu empfehlen. Es bietet sich an, nur eine erste Frage darzustellen und erst
nach deren Beantwortung weitere Fragen im E-Mail Body folgen bzw. öffnen
zu lassen. Integrieren kann man zusätzlich einen sichtbaren Fortschrittsbalken,
einen Schieber für die Auswahl einer Skala oder eine Zeitlimitierung für
die Beantwortung von Fragen.

Der Anbieter erspart sich die Weiterleitung auf eine Landingpage. Die Beantwortung
des Fragebogens wird viel schlanker und effizienter durchgeführt.
Die Teilnahmerate wird dadurch erhöht. Falls zusätzlich ein Formular ausgefüllt
werden soll, können die Empfängerdaten bereits in der Mail vorausgefüllt
werden.

Weitere Case Studies

Kundenzufriedenheits-Umfragen

Ein Automobilhersteller führt bei über 100 Vertragshändlern ein systematisches Controlling zur Kundenzufriedenheit durch. Die Umfragen werden den Kunden nach einem Besuch der Werkstatt oder nach dem Kauf eines neuen Autos per E-Mail zugestellt. Ein umfangreiches Reporting-Dashboard ermöglicht die systematische Auswertung pro Händler und erlaubt der Zentrale den Vergleich der Kundenzufriedenheit.

Formulare im E-Mail, weniger Clicks

Das E-Mail galt lange als statische Einwegkommunikation. Inhalte werden angekündigt und über einen Link auf die Landingpage weiter verfolgt. Das ändert sich gegenwärtig. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das E-Mail dynamisch zu gestalten und die Landingpage teilweise in das E-Mail aufzunehmen. Die Konsequenz sind weniger Klicks und letztlich eine höhere Conversion.

Interaktiver Adventskalender – aus der Masse herausstechen

Zur Hochsaison, im eCommerce zweifelsfrei zur Weihnachtszeit, steigt die Flut an Marketing E-Mails spürbar an. Die mögliche Konsequenz: Sinkende Öffnungs- und Klickraten. Mit attraktivem und relevantem Content aus der Masse herauszustechen wird damit noch wichtiger. Zudem soll es Ziel sein, die Interaktionsfrequenz mit den Kunden zu erhöhen um die Marke „top of mind“ zu halten.

Automatisierte Service-Umfrage

Für viele Unternehmungen ist eine regelmässige Evaluation der Kundenzufriedenheit unerlässlich. Diese Evaluation ist oftmals ein wesentlicher Bestandteil der Beurteilung der einzelnen Mitarbeiter und der Unternehmungsentwicklung. Die einfachste und kostengünstigste Variante zur Validierung der Kundenzufriedenheit stellt der Versand eines E-Mails dar, in welchem auf eine Online-Umfrage verlinkt wird.