Targeting von anonymen Besuchern auf der Webseite

Ausgangslage und Lösung

Besucher auf einer Webseite sind grundsätzlich anonym. Aufgrund Ihres Surfverhaltens würde man ihnen gerne personalisierte Informationen zustellen. Dank Cookies und einer möglichen vorangehenden Nutzung der gleichen Person und deren Identifikation zum Beispiel über eine Newsletter-Anmeldung, über Social Media oder die Webseite kann sie erkannt und mit eigenen Transaktionen und dem Surfverhalten auf der Webseite abgeglichen werden.

Auf diese Weise kann man einer Person bei einem erneuten Besuch der Webseite und aufgrund deren „history“, in Abweichung zur generischen Startseite des Anbieters, ein persönliches Angebot auf der Webseite ausspielen.

Technologie und Innovation

Selligent Target trackt das Besucherverhalten und versucht über einen Abgleich mit dem CRM unbekannte Personen zu identifizieren. Auf diese Weise entsteht eine personalisierte Webseite, welche die Chance erhöht, dass sich der Nutzer schnell angesprochen fühlt. Es ist anzunehmen, dass dies positive Auswirkungen auf die Conversion hat.

Nutzerprofil:

BMW1

Generische Webseite ohne Benutzererkennung:

BMW2

Personalisierte Webseite aufgrund der Nutzererkennung über Selligent Target:

Bild3

Weitere Case Studies

Interessenten über die eigene Webseite generieren

Lead Generierung ist ein Dauerthema. Der E-Mail Kanal selbst ist eher weniger geeignet, um Leads zu generieren, denn es geht ja darum, E-Mail Adressen zu generieren. Das Thema muss in einem Unternehmen strategisch angegangen werden und betrifft fast alle Touchpoints im Unternehmen. Hier einige Beispiele, wie man die eigene Webseite sehr nachhaltig und mit einfachen Mitteln für die sinnvolle Adressgenerierung nutzen kann.

Formulare im E-Mail, weniger Clicks

Das E-Mail galt lange als statische Einwegkommunikation. Inhalte werden angekündigt und über einen Link auf die Landingpage weiter verfolgt. Das ändert sich gegenwärtig. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das E-Mail dynamisch zu gestalten und die Landingpage teilweise in das E-Mail aufzunehmen. Die Konsequenz sind weniger Klicks und letztlich eine höhere Conversion.

Innovative Menuführung und Hintergrundbilder

Vorgefertigte Standardtemplates sind die erste Wahl, wenn eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit und vor allem tiefe Kosten zählen. Geniesst die Umsetzung des eignen CI/CD eine höhere Priorität führt kaum ein Weg an einem individuellen Template-Design und manueller Umsetzung des HTML-Codes vorbei. Insbesondere wenn spezielle Elemente wir eine auf Mobilgeräten ausklappbare Navigation („Hamburgermenu“ genannt) oder dynamische Aktions-Störer eingesetzt werden sollen.

Willkommens-Staffel für Neukunden

Mithilfe einer automatisierten Willkommens-Staffel können den Kunden in mehreren Schritten verschiedene Eigenschaften eines Produktes vermittelt werden. Damit kann in kurzer Zeit eine hohe Bindung zum Produkt aufgebaut werden. Die Analyse zeigt deutlich: Die direkt messbaren Performance-Zahlen liegen weit über den Werten von kampagnengesteuerten Versänden.