ING ist eine global präsente Bank. In Belgien ist sie bekannt als erste Bank, die jungen Kunden kostenlose Bankkonti anbot. Um soweit zu kommen und um den Bekanntheitsgrad bei Jugendlichen zu erhöhen, versuchte die Bank, die Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich bewegt, zum Beispiel an Musikfestivals. Über eine Kombination von Umfrage, kostenlosen Dienstleistungen am Festival, automatisierten Services über E-Mail und Mobile Devices hat die Bank die Jugendlichen bestens erreicht. Dafür haben diese ein kostenloses Konto bei der Bank eingerichtet, der Beginn einer Bankbeziehung.
Als Dreh- und Angelpunkt wurde die Omnichannel Plattform von Selligent für Umfragen, Formulare, für das Sammeln von Daten, für die Erstellung von Kundenprofilen und für die Aussteuerung der automatisierten Kommunikation genutzt.
Zehntausende von Jugendlichen wurden über die Kampagne erreicht, die Brand Awareness ist massiv gestiegen, zahlreiche junge Kunden konnten gewonnen werden.
Sehen Sie selbst in diesem Video:
Diese Lead Generation Aktion konnte nur dank den beiden Modulen von Selligent – «Site» für das Datentracking und die Selektion sowie «Campaign» für die aktive Kampagnensteuerung – über verschiedene Kanäle online wie offline und vor Ort am Festival realisiert werden. Dank dem grossen Erfolg wurden in den Folgejahren weitere Kampagnen durchgeführt.
