Aus E-Mail in Warenkorb - bessere Conversion

Der Bestellvorgang aus einer E-Mail bis zum Bezahlvorgang besteht in der Regel aus fünf Schritten. Das vorliegende Beispiel demonstriert, dass der Nutzer bis zum Schluss in der E-Mail bleibt, die Berechtigung im Hintergrund geprüft wird und der Bestellvorgang über die Eingabe eines Codes aus einer SMS abgeschlossen wird. Dank dem Verschlanken der Prozessschritte wird die Kauf-Conversion stark erhöht.

Formulare im E-Mail, weniger Clicks

Das E-Mail galt lange als statische Einwegkommunikation. Inhalte werden angekündigt und über einen Link auf die Landingpage weiter verfolgt. Das ändert sich gegenwärtig. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das E-Mail dynamisch zu gestalten und die Landingpage teilweise in das E-Mail aufzunehmen. Die Konsequenz sind weniger Klicks und letztlich eine höhere Conversion.

Karteninhaber zum Ersteinsatz animieren

Vom Kreditkartenantrag und der Zustellung der Karte an den Neukunden bis zum ersten Einsatz können mehrere Monate vergehen. Auswertungen haben jedoch gezeigt, dass der erste Karteneinsatz innerhalb von 60 Tagen einen grossen Einfluss auf das zukünftige Spend-Verhalten hat. Aus diesem Grund ist es zentral, den Kunden zu einem möglichst frühen und regelmässigen Einsatz seiner neuen Kreditkarte zu animieren.

Aufklappbare Content-Module für mehr Inhalte

Die E-Mail wird vorab möglichst knapp an Informationen gehalten, dem eigentlichen Zweck einer E-Mail. Der Empfänger klappt auf Wunsch mit einem Klick – wie ein Akkordeon – weitere Inhalte in der Mail auf. Diese können beliebig lang sein und unterschiedliche Formate beinhalten.

Diese platzsparende und nach Bedarf informationserweiternde Massnahme eignet sich vor allem für Mobilgeräte. Anwendungsfälle sind: Änderung der persönlichen Daten, Weiterführung eines Fragebogens, Aufklappen des
Rabattcoupons für weiterführende Erklärungen und Darstellung eines QR-Codes.

Karussel, Bildergalerie und Zoom-in in der E-Mail

Bilder können in der E-Mail wie ein Karussel rotiert und automatisch ausgetauscht
werden, in einem wiederkehrenden Vorgang bestehende Bilder können
angeklickt und wie ein Zoom-in für bessere Detailerkennung vergrössert
werden. Damit wird die E-Mail zur kleinen Bildergalerie.

Durch den gezielten Einsatz von Bildern durch Rotation oder Zoom-in wird
der Nutzer zu einer längeren Verweildauer motiviert. Die Weiterleitung auf
eine Landingpage entfällt.

Kunden Winback durch Retention Cycle

Die Beziehungspflege zu bestehenden Kunden wird vielfach vernachlässigt. Viele Unternehmen konzentrieren sich bei den Marketingaktivitäten auf die Lead Generierung. Einen neuen Kunden zu gewinnen ist jedoch um ein Vielfaches teurer als bestehende Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen. Automatisierte Mailstaffeln helfen die Kosten klein zu halten und den Winback zu maximieren.

Innovative Menuführung und Hintergrundbilder

Vorgefertigte Standardtemplates sind die erste Wahl, wenn eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit und vor allem tiefe Kosten zählen. Geniesst die Umsetzung des eignen CI/CD eine höhere Priorität führt kaum ein Weg an einem individuellen Template-Design und manueller Umsetzung des HTML-Codes vorbei. Insbesondere wenn spezielle Elemente wir eine auf Mobilgeräten ausklappbare Navigation („Hamburgermenu“ genannt) oder dynamische Aktions-Störer eingesetzt werden sollen.

Targeting von anonymen Besuchern auf der Webseite

Besucher auf einer Webseite sind grundsätzlich anonym. Auf der Basis ihres Surfverhaltens würde man ihnen gerne personalisierte Informationen zustellen. Dank Cookies auf der Webseite und wiederholten Besuchen der gleichen Person und deren Identifikation zum Beispiel über eine Newsletter-Anmeldung kann sie erkannt werden. Somit kann man ihr eine personalisierte Webseite anzeigen, also Targeting basierend auf dem letzten Nutzerverhalten.

Gutscheinversand nach Erstkauf – Upselling

Über eine mehrstufige und zeitlich begrenzte Willkommenskampagne wurden Neukunden an die Vorteile von Rewe herangeführt. Dank der Incentivierung über verschiedene Gutscheinstufen wurden die Verkaufs- und Loyalisierungsziele von Rewe erreicht. Als Basis diente die Automatisierungs-Software von Artegic.

Marketing Automation beim Warenkorbabbruch

Mit Erinnerungs-E-Mails Warenkorbabbrüche im Online-Shop reduzieren: Der Online-Shop von Metro Boutique SA besticht durch seine grosse Anzahl an Fashion-Marken und ist vor allem bei einer jungen Zielgruppe sehr beliebt. Im Rahmen von Optimierungsmassnahmen wurde festgestellt, dass viele Artikel im Warenkorb liegen bleiben und die Bestellung aus unterschiedlichen Gründen von potentiellen Kunden abgebrochen wurde.