Neukunden generieren – Kampagnensteuerung

ING Belgien, ein global tätiges Finanzinstitut, hat an Musikfestivals Jugendliche angesprochen und Ihnen diverse Gratisdienstleistungen angeboten; im Austausch gegen die Online-Registrierung bei der Bank und die Eröffnung eines Bankkontos. Den Jugendlichen wurden an verschiedenen Touchpoints und über diverse Kanäle Informationen zugespielt. Im Backend wurde Selligent als Datentracking- und Kampagnensteuerungssoftware eingesetzt.

Formulare im E-Mail, weniger Clicks

Das E-Mail galt lange als statische Einwegkommunikation. Inhalte werden angekündigt und über einen Link auf die Landingpage weiter verfolgt. Das ändert sich gegenwärtig. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das E-Mail dynamisch zu gestalten und die Landingpage teilweise in das E-Mail aufzunehmen. Die Konsequenz sind weniger Klicks und letztlich eine höhere Conversion.

Countdown-Ticker und andere Widgets

Platzverfügbarkeit bei Anlässen, beschränkte Verfügbarkeit von Produkten, ein Countdownzähler bis zum Event, die aktuelle Wetterlage an einem bestimmten Ort; das sind Widgets, welche in der E-Mail angezeigt und dynamisch nachgeladen werden, wenn der Nutzer die E-Mail öffnet.
Dadurch kann der Nutzer direkt in der Mail dank Verknappung von Gütern, zusätzlichen aktuellen Informationen und einem Gamification-Effekt zu einer Handlung motiviert werden. Der Spannungsbogen nimmt direkt in der E-Mail stark zu.

Interessenten über die eigene Webseite generieren

Lead Generierung ist ein Dauerthema. Der E-Mail Kanal selbst ist eher weniger geeignet, um Leads zu generieren, denn es geht ja darum, E-Mail Adressen zu generieren. Das Thema muss in einem Unternehmen strategisch angegangen werden und betrifft fast alle Touchpoints im Unternehmen. Hier einige Beispiele, wie man die eigene Webseite sehr nachhaltig und mit einfachen Mitteln für die sinnvolle Adressgenerierung nutzen kann.

Leadbearbeitung nach dem Automobilsalon

Zur Leadbearbeitung aus dem Autosalon in Genf (Automobilausstellung) werden in der Regel eher langsame und vor allem teure Kanäle eingesetzt. Auch wenn die Prozesse zur Zustellung von Katalogen der angesehenen Modelle hochgradig optimiert sind, dauert es mindestens ein bis zwei Tage, bis diese beim Interessenten eintreffen. Um diese Kontaktzeit zu verkürzen, wurden die Besucher des Autosalons noch am Messetag unmittelbar nach Messeschluss per E-Mail angeschrieben.

Event-Einladung mit Rückzähler Anzahl Plätze

Mayoris hat in einer Kunden-E-Mail diverse innovative Features eingebaut und deren Nutzen gleichzeitig getestet: In einer Einladungs-E-Mail zu einem Event für Kundenpflege und Akquisition sind dynamische und interaktive Elemente eingebaut worden. Diese Elemente zeigten die verfügbaren Plätze fast in Echtzeit an und erzeugten nachweisbar eine höhere Aufmerksamkeit. Und über das vorausgefüllte Formular konnte die Bestellung gleich bestätigt werden.

Targeting von anonymen Besuchern auf der Webseite

Besucher auf einer Webseite sind grundsätzlich anonym. Auf der Basis ihres Surfverhaltens würde man ihnen gerne personalisierte Informationen zustellen. Dank Cookies auf der Webseite und wiederholten Besuchen der gleichen Person und deren Identifikation zum Beispiel über eine Newsletter-Anmeldung kann sie erkannt werden. Somit kann man ihr eine personalisierte Webseite anzeigen, also Targeting basierend auf dem letzten Nutzerverhalten.