Die automatisierte Ansprache von Kunden ist eine Strategie, ein Framework; und erst sekundär eine Technologie. Konkrete Use Cases entlang der Customer Journey werden entwickelt und in einer Marketing CloudEine Marketing Cloud Technologie umfasst verschiedene Module für die aktive Bewirtschaftung und Dialogführung von Kunden über eine digitale Marketing Plattform, welche selbst als SaaS-Dienstleistung - also über das Internet und nicht proprietär im eigenen... abgebildet. Das Framework besteht aus:
- Automatisierung der Kommunikationsprozesse als Bestandteil der Digitalisierung von geeigneten Geschäftsprozessen
- Entwicklung von Use Cases entlang der Customer Journey; Erstellung von Prozessen mit Events, Abzweigungen, Bedingungen
- Datenstrategie (First Party DataDie Zusammenführung der sogenannten «owned data» ist die Voraussetzung für die weitere Verwendung der Daten. Dazu gehören wesentlich, aber nicht abschliessend:
Kontaktdaten aus einem CRM oder auch nur aus einem eShop oder ERP. Aus dem ERP... Strategy) oder mindestens die Zusammenführung von Kontakt- und Transaktionsdaten
- Content-Strategie, inkl. die Erstellung der Inhalte in geeigneten Gefässen (CMS) bis hin zu automatisierten Content- und Produktefeeds
- Auswahl einer Marketing CloudEine Marketing Cloud Technologie umfasst verschiedene Module für die aktive Bewirtschaftung und Dialogführung von Kunden über eine digitale Marketing Plattform, welche selbst als SaaS-Dienstleistung - also über das Internet und nicht proprietär im eigenen... Technologie, welche die strategische Ausrichtung mittelfristig abdecken kann
- Sicherstellung der Unterstützung innerhalb der Organisation; Identifikation der geeigneten Skills und Ressourcen (Zeit und Budgets), intern wie extern
- Einholen von Opt-Ins und Permissions zu den Kontaktdaten (Consent Management) für die Profilbildung und die Automatisierung der Dialogstrecken zu Kunden gemäss den Bestimmungen des DatenschutzEs reicht nicht aus, wenn Unternehmen die Daten Ihrer Nutzer zusammenführen. Sie müssen gleichzeitig auch eine Permission zur Nutzung dieser Daten einholen. Sie müssen sich eine Übersicht verschaffen, ob und zu welchem Zweck sie diese personenbezogenen...
Marketing-Automation Framework
Mit dem Framework identifizieren wir mit Ihnen die relevanten Use Cases und priorisieren sie. Die ersten Quick Wins steigern die Akzeptanz und machen Marketing AutomationMarketing Automation ist ein Framework bestehende aus Strategie (First Party Data und Marketing), Use Cases und Prozessen, Daten bzw. Customer Data Platform, Technologien, Inhalten, Organisation und SkillsStrategie und Ausführung eines First Party Data Konzeptes und den Prozessen des personalisierten und datengetriebenen Marketings brauchen die richtigen Leute. Das ist eine interdisziplinäre Veranstaltung mit Spezialisten aus Marketing (und Verkauf),... sowie dem Rechtsrahmen bzw. dem Consent Management.... zu einer dauerhaften Disziplin. Wir können Ihnen die Prozesse bzw. Cycles und die Inhalte als Managed Services erstellen.